سوالات متداول درباره خرید از فروشگاه جلبیل
ثبت سفارش
- چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در وب‌سایت جلبیل مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد سایت jelbil.com شوید.
- در قسمت جستجو، کد یا نام محصول مورد نظر را وارد کنید.
- سایز خود را با استفاده از “راهنمای انتخاب سایز” انتخاب کنید.
- رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
- در صورت تمایل می‌توانید با انتخاب “خرید سریع” بدون ثبت‌نام سفارش دهید.
- مشخصات فردی و آدرس پستی خود را وارد کنید.
- پرداخت را از طریق درگاه بانکی انجام دهید.
-
آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام در سایت سفارش بدهم؟
بله، امکان ثبت سفارش بدون نیاز به ثبت‌نام وجود دارد، اما برای پیگیری بهتر سفارشات پیشنهاد می‌کنیم که در سایت ثبت‌نام کنید. -
چگونه می‌توانم مطمئن شوم سایز انتخابی مناسب است؟
در صفحه محصول، بخش “راهنمای انتخاب سایز” را مطالعه کنید. در این بخش اطلاعات دقیق برای انتخاب سایز مناسب قرار داده شده است. -
آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟
بله، در صورت انصراف پیش از ارسال کالا، باید با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان استرداد وجه یا تغییر سفارش بررسی شود. -
آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم؟
بله، در مرحله “آدرس”، گزینه “محصول به آدرسی غیر از محل صورتحساب ارسال شود” را انتخاب کنید و اطلاعات فرد موردنظر را وارد کنید. -
آیا در تمام ساعات شبانه‌روز می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید 24 ساعته و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید. سفارش‌های خارج از ساعات کاری (17:00 تا 08:00) در اولین ساعت کاری روز بعد پردازش می‌شوند. -
آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، اگر رمز پویا ندارید یا با ثبت اینترنتی مشکل دارید، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی سفارش خود را ثبت کنید.
پرداخت
-
آیا خرید از سایت جلبیل امن است؟
بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی ایمن انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما در سایت ذخیره نمی‌شود. -
اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کسر شود، چه کنم؟
در صورت ناموفق بودن پرداخت و کسر وجه، مبلغ معمولاً طی 72 ساعت توسط بانک به حساب شما بازگردانده می‌شود. اگر این اتفاق نیفتاد، با بانک عامل تماس بگیرید.
ارسال سفارش
-
سفارش‌ها به چه صورت ارسال می‌شوند؟
تمامی سفارش‌ها با استفاده از پست پیشتاز ارسال می‌شوند. -
زمان تحویل سفارش‌ها چگونه است؟
- سفارش‌های بندرعباس معمولاً 1 تا 2 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
- برای سایر شهرستان‌ها تحویل بین 3 تا 7 روز کاری است.
- آیا می‌توانم سفارش را در زمان خاصی دریافت کنم؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.